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洛阳市税务局:联动整改彰显为民服务真情怀

2019-11-28 15:58:00 | 来源:澳门银河娱乐场 洛阳市税务局 | 作者:贾浏晖 徐曦 寇阳阳

  近日,洛阳炼化宏达实业有限责任公司财务负责人苗德祥专程来到澳门银河娱乐场 洛阳市吉利区税务局,对税务部门及时响应企业诉求,迅速解决企业涉税问题表示感谢,并连连称赞:“主题教育的座谈会真是谈出了诚意、谈出了实效。”原来,澳门银河娱乐场 洛阳市税务局开展“不忘初心 牢记使命”主题教育期间,通过纳税人座谈会收集到该企业反映“增值税发票管理系统停机升级将会对企业产生严重影响”的问题后,马上启动联动整改机制,迅速将企业诉求及针对性意见建议上报省局主题办,在省、市、区之间形成三级联动闭环,仅用1个工作日的时间,便为企业量身定制了解决方案,不仅避免了企业发生损失,消除了纳税人疑虑,也刷新了办理速度,得到企业大力点赞。

  第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,澳门银河娱乐场 洛阳市税务局紧紧盯住减税降费、优化营商环境等纳税人获得感强的问题狠抓整改,实施上下贯通联动整改,通过深入开展“我是一个兵”实践活动,收集纳税人、缴费人意见建议,集中优势资源大力破解群众关注的堵点难点痛点问题,打通上下联动齐抓共改的最后一公里,将联动整改工作联出真情、改出成效。

  “没想到,一张小卡片就能带来这么多的便利,而且还有专家团队的答疑解惑,真是做到我们纳税人的心坎儿了”洛阳市蓝鲸鱼网络科技有限公司办税人员许俊丽提到近期自己的办税经历,对税务局的服务新举措赞不绝口。针对纳税人反映的流转事项需提速增效问题,洛阳市涧西区税务局立即着手整改,贴合实际迅速推出“办税服务联系卡”,标明经办人及接收人联系方式,转办事项等信息,纳税人持卡办理完毕相关事项后,不需二次叫号便可直接到原窗口办理,“小卡片”发挥便民暖心的“大作用”,简单的流程再造解决了纳税人的实际问题。同时,涧西区税务局增设不间断服务窗口,早班前、午休时,为有需求的纳税人提供服务,发挥“错峰办税”优势,满足纳税人多元化需求,用纳税服务进行时的“加法”,换取纳税人等候时的“减法”。

  随着网络技术的不断进步,网络直播如今已成家喻户晓的传播方式。洛阳市高新技术产业开发区税务局推出的“直播学堂”更是成为辖区纳税人广泛关注的新“惊喜”。“培训资源不够”、“培训形式不新”“培训需求不满足”……这是主题教育开展以来,高新区税务局收集的纳税人反映最多的问题。经过讨论、修改、模拟、调整等反复演练测试,该局在全省税务系统首创的“纳税人学堂在线直播”新鲜出炉,迅速在纳税人中掀起点击热潮。为了保证播出质量,该局根据日常收集到的纳税人需求或当期热点问题精选直播内容,在直播开始前,通过多个税企交流群向纳税人精准推送预告,对于错过直播的纳税人,还可回放收看,极大地方便了广大纳税人了解相关税收政策。自2019年9月29日开播以来,已播出4期,内容涉及减税降费政策、增值税电子发票及电子税务局操作等实用课程,参与人数达5.34万人次,很多纳税人已成了直播学堂的“铁粉”。洛阳正强建筑工程有限公司办税人员王清霞欣喜地说:“这种方式特别贴近生活,瞬间拉近了我们和税务机关的距离。”每期的直播课程她都有参与,并笑言会像追剧一样追下去。

  随着主题教育的不断深入,越来越多的纳税人、缴费人感受到变化带来的便利,改革获得感持续增强。据测算,今年的减税降费政策可为洛阳老君山文化旅游集团有限公司直接减轻税收负担150万左右,“这是实实在在的优惠,我们可以把这些钱投入到景区的建设中,吸引更多的游客,感谢减税红利为我们景区的升级改造提供动能!”该财务负责人望广发谈到企业的发展前景时信心满满。为了方便纳税人和缴费人,洛阳市西工区税务局开辟专门场所,抽调专人,设立电子税务局管理服务室,及时解决纳税人在使用电子税务局办理涉税事项时遇到的各类问题,让网厅快速路通畅无阻,实现部分涉税业务“一趟不用跑”。洛阳市老城区税务局推出24小时自助办税厅,可以24小时在自助机上验旧、领取发票,缴纳社保费、打印缴费证明。对纳税人提出的办税设备老化问题,洛阳市税务局立行立改,筹措专项资金270余万元,为全市办税服务厅配备计算机400台,激光打印机474台,录音电话40部,有效提升了办税服务现代化水平。同时加大税收宣传力度,通过“洛阳税务”微信公众号推送各类涉税(费)资讯,让广大纳税人、缴费人第一时间了解到税(费)政策动态信息,其中新闻联播版《残保金申报指南》获得20多万次点击量,满足社会公众需求的同时,实现了征纳双赢。(贾浏晖、徐曦、寇阳阳)

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